Q&A(よくある質問)
【Q】各オンライン予約サイトの販売ページに空室がないですが？
【A】両店は「楽天トラベル」さんを始め「Expedia」、「Booking.com」、「じゃらんnet」、「agoda」など複数のオンライン予約サイトへ登録しておりますが、両店の数ある部屋タイプから１５部屋タイプをＵＰしています。なお、短期のお申込みの外休前日始め年末・年始など繁忙期の期間はオンライン予約サイト（ＯＴＡ）から事前カード決済で申込んで頂いておりますがひと部屋もＵＰしない日もあります。予約に関してご質問等がありましたら直接フロント業務時間内の電話か余裕も持ってメールでお問合せください。
または余裕も持って自社ＨＰ「SPOCOM.net」のオンライン予約ページから必要事項をすべて入力して送信してみてください。なお、休前日などはオンラインサイトからのお申し込みですと、直接のお申し込みに比べかなり割高な料金設定になっている場合が多いです。
【Q】門限はありますか？
【A】いえ、受付が済んでカギさえ受け取れば深夜・早朝でも夜間通用口から２４時間出入り自由です。
【Q】当日に申込み人数が減ったり、またはすべて予約をキャンセルした場合は違約金が掛かりますか？
【A】はい、一泊分の違約金が掛かります。ただし当初の予約を変更（含む減員）したり取り消す場合、前日の２２時までに了解を受けた場合に限り違約金が掛かりません。違約金の振込先は『ほていやブログ』のトップページをスクロールした一番最後にあります。
【Q】インターネットのアクセス環境は？
【A】本館はこの度アクセスポイントを増設、本館のネット環境 (Wi-Fi) をグレードアップしてネッワークに繋がりやすくました。１回線を専有する光ファイバーのアクセス回線で最大速度１０Gbpsの大容量の高速インターネット回線です。指定のアクセスポイントへ接続後、IDとパスワードを入力してインターネットへのアクセスしてください。
なお、別館『えびすや』では無線ＬＡＮと有線ＬＡＮの両方が各部屋と入口前のカウンターで利用できます。
【Q】一室２名以上泊まれる部屋はありますか？
【A】『ほていや』のシングルの畳敷きの個室「小和室」と床敷きの「和洋室」ローベッドタイプの一部客室で２名利用可能な部屋があります。「小和室」は敷布団を各１名様一枚使用、ギリギリ二枚敷いてお得にご利用頂き、「和洋室」はローベッドの空いたスペースの床に幅狭の和布団等を敷いて２名利用になります。なお、本館には４名〜６名まで一緒に泊まれる「家族室」がひと部屋あります。こちらは室内に専用のシャワー室、トイレ、洗面台が備わっていて貸切料金の支払いで４名未満でも宿泊可能です。別館『えびすや』は、一室を２名から４名の複数人で利用できる客室が４室あります。特にグループＡ室（定員３名）とＢ室（定員４名）の間にある扉を開けてコネクティングルームとして使えば、最大７名が一緒に泊まることができます。
【Q】子供は泊れますか？
【A】泊まる方が小学生以上の場合は大人と一緒なら小部屋二名利用プランか三人室も泊まれますが、未就学児や乳幼児が泊れる部屋タイプは、本館の「家族室」か別館の「中和室」、または「二段ベッドルーム」だけになります。
【Q】未成年者（１８歳未満）だけで泊れますか？
【A】『ほていやブログ』のトップページをスクロールした最後の方に詳細がありますが、泊る方全員の保護者（親権者）の了解があることと申し込み者（代表者）の保護者（親権者）の固定直電話番号を事前に頂けることなど条件があります。
【Q】宿泊当日前に荷物を宅配で送りたいのですが取り次いでもらえますか？
【A】事前に宅配で荷物を送る旨ご連絡頂いておいて、チェックイン当日の１６時以降の時間指定して申込んで頂けるなら対応できます。やむなくチェックイン当日前に送る場合は、事前に了解を取ってから必ずお申し込み者（代表者）のお名前と到着日の記入をお願いしています。ただし受け取りはご自身で客室等で受け取るのが原則で、通常は施設側は受付で取り次ぐだけになります。
【Q】夜行バスなどで「東京」に朝到着した場合、午前中にチェックインできますか？
【A】事前の了解が必要ですが、当日の午前９時少し過ぎから正午までの間でしたら受付だけは可能です。宿泊料金を前金で頂き、貴重品以外の荷物は置き場を提供します。前泊の方がカギを返却さえしていればカギもお渡しできます。後は門限を過ぎてもカギがあるので安心です。清掃が終わり次第、できる限り荷物は客室に移動しておきます。なお、当日前泊の使用がなかった客室に限りますが、午前中にチェックインができる場合もあります。
【Q】連泊で泊まる場合は、滞在中荷物を部屋に置いておけますか？
【A】事前に同じ客室で連泊ができるという確約があるか、またはすでに宿泊料金の入金のある場合には荷物を置くことは可能ですし、昼間の清掃の時間帯でも部屋を利用できます。特に事情がない限り客室も同じ部屋で利用できます。
【Q】共同の浴室はありますか？女性は利用できますか？
【A】本館『ほていや』の浴室は男女入れ替え制なっています。男性は１６時半〜２１時までで、女性の入浴希望の方は当日２１時までに本館フロントへ希望時間を添えてお申し込んだ方が優先して２１時以２３時まで利用できます。他の女性の方と一緒の入浴になりますが、女性の申込みがない晩には、小さなお子様連れのご家族やハンディキャップのある方等を優先させて頂いています。両店の１階にある個室シャワー室（２４h）は男女とも無料で使えますが、『ほていや』から特殊浴場街がある吉原方向へ徒歩３分弱歩いたところにある銭湯「湯どんぶり 栄湯!」は特にお薦めです。白湯（しろゆ）の天然温泉で大きな露天風呂が人気です。東京都知事告示による“入浴料金の統制額”で利用できますから料金は格安です。
（注）ブログのページのリンク「山谷周辺銭湯情報」に詳しい情報がありますし、両店の館内には銭湯情報の掲示物も貼ってあります。
【Q】ヘヤードライヤーはありますか？
【A】本館『ほていや』の１階共同浴室の脱衣場と二ヶ所ある個室シャワー室とその脇にある洗面所にそれぞれ設置されています。また、別館『えびすや』の洗面台には備え付けがあります。なお、諸般の事情から両店の客室内でのドライヤー利用はできませんのでご了承ください。
【Q】タオル、寝間着などのアメニティ類の用意はありますか？
【A】長期継続宿泊が前提で成り立っている料金システムなのでご持参をお願いしております。本館のフロント業務時間内に限りますが、お忘れの方のためにタオルなどバス・アメニティを少額頂いてレンタルもしております。
【Q】連泊で泊まる場合の客室清掃やシーツ類などリネン類の交換は？
【A】】本館『ほていや』の場合は、客室清掃は（土）（日）と（祝）を除き平日の清掃時間内に上階から行っています。清掃が必要ない方はドアに「清掃不要」の表示を出して頂いております。継続宿泊のリネン類の交換は一週間に一度（交換日は各階の掲示板に掲示）は無料で行っていますが、特に交換日以外に交換希望の場合は、清掃時間内に有料で行っております。
【Q】食事の用意はありますか？
【A】両店は食事の提供のない「簡宿（簡易宿所）」営業の許可施設になりますので、外食か自炊となります。アサヒ商店街の１００均スタイルのコンビニ「LAWSON １００」の隣にある弁当屋 「ひやく亭」（6：30〜21：00）や簡単な朝食なら、『ほていや』の向かい「Juyoh Hotel」の１階にある「Sanya Cafe」を紹介しています。ＪＲ「南千住駅」西口側には「McDonald's」や「Denny's」などの大手外食チェーン店が複数ありますが、東口側まで行くと「ＢｉＢｉ南千住」や 「ＬａＬａテラス」などの複合商業施設 （モール街）の中にはたくさんの飲食店があります。『ほていや』から徒歩１分程のところにあるスーパー「シマダヤ」は夜８時過ぎからのタイムセールが始まり、弁当や惣菜類がどんどん安くなります。『ほていや』の隣はイオン系の都市型格安小型スーパー「まいばすけっと」で、その他周辺には多数の２４時間営業のコンビニもありますが、出前のご利用（午後４時〜午後１０時）も可能です。また、本館から約３００ｍの位置にある風俗街の入口「吉原大門」からくの字カーブを過ぎた「仲之町通り」まで出れば、その周辺は、深夜・早朝まで営業の飲食店や飲み屋が多数ありますし、三駅ある南千住駅周辺や徒歩１５分程の地下鉄「三ノ輪駅」周辺は牛めしの「松屋」、「吉野家」など２４時間営業のファーストフード店が複数軒あります。
【Q】自転車の貸し出しはありますか？
【A】申し訳ございません。自転車の貸し出しはしておりませんが台東区営のレンタサイクル（貸出場所は台東区内に三ヶ所ある）を紹介しています。 （注）ブログのページのリンクから「貸自転車」の詳しい情報があります。
【Q】駐車場の設備はありますか？
【A】申し訳ございません。専用駐車場はございません。近くのコイン式駐車場をご紹介しています。（日中の時間帯の時間貸しで１時間￥３００/時間、午後１０時から￥１００/時間が周辺の相場です）
（注）最近の周辺コインパーキングの相場は、駐車後２４時間の上限、最大で￥１,０００〜￥１,１００が相場のようです。また時間限定となりますが、隅田川貨物駅方面で１０〜１２時間程度の駐車で上限￥３００〜￥５００程度の駐車場が複数ありました。
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