【Q】各オンライン予約サイトの販売ページに空室がないですが？
【A】両店は「楽店トラベル」始め「Expedia」、「Booking.com」、「じゃらんnet」、「agoda」などのオンライン予約サイトへ登録しておりますが、両店の数ある部屋タイプの中から宣伝の意味で一部の客室だけＵＰしていますし、年末・年始などのハイシーズンの期間は予約サイトへＵＰしない期間もあります。予約サイトの販売画面にご希望の部屋タイプがなくても直接フロント業務時間内に電話かメールでお問合せ頂くか、または余裕も持って「SPOCOM.net」のオンライン予約ページから必要事項をすべて入力して送信してみてください。

【Q】当日に申込み人数が減ったり、またはすべて予約をキャンセルした場合は違約金が掛かりますか？
【A】はい、一泊分の違約金が掛かります。ただし当初の予約を変更（含む減員）したり取り消す場合、前日の２２時までに了解を受けた場合に限り違約金が掛かりません。違約金の振込先は『ほていや ブログ』のリンクの中 の「両店の施設紹介」最後にあります。

【Q】インターネットのアクセス環境は？
【A】無線ＬＡＮの利用でインターネットへアクセス出来る「ＦＲＥＥＳＰＯＴ」をご宿泊の方なら無料で（ご宿泊の方はパスワードを聞いてください）ご利用頂けます。無線ＬＡＮ対応のＰＣやスマートフォン、携帯電話、携帯ゲーム機等の機器であれば、本館『ほていや』なら１階待合室でご利用出来ます。“ＷＩＦＩ” に準拠した無線ＬＡＮカードがインストールされているＰＣ、または無線ＬＡＮ機能を内蔵した無線ＬＡＮ機器を事前にご準備ください。 ２０１１年８月に本館の全階にアクセスポイントを増設、無線ＬＡＮのアクセスエリアが各階の客室まで広がりました。現在試験運用中ですが、利用する際は館内に掲示の「注意事項」をよく読んでからご利用ください。また、別館『えびすや』でも「ＦＲＥＥＳＰＯＴ」がご利用頂けるようになりました。さらに、モバイル各キャリアの「ｗｉ-ｆｉ ｓｐｏｔ」の環境も両店で整備しました。ス マートフォンやケータイ等から自由にご利用頂けますし、順次インターネット環境を整備しているところです。なお、インターネットの機器をお持ちでない方でも、本館なら１階待合室で、別館なら中３階の踊り場に設置の「コイン式ＰＣ」（１５分/１００円）からインターネットをご利用頂けます。

【Q】一室２名以上泊まれる部屋はありますか？
【A】『ほていや』のシングルの畳敷きの個室「小和室」と床敷きの「和洋室」ローベッドタイプの一部客室で二名利用可能な部屋があります。２名利用で￥３,９００（お一人当たり＠１,９５０円）です。「和室」は敷布団を各１名様一枚使用、ギリギリ二枚敷いてお得にご利用頂き、「和洋室」はベッドの空いたスペースの床に幅狭の和布団等を敷いて２名利用となります。なお、本館で新たに４名〜６名まで一緒に泊まれる「家族室」が完成しました。貸切料金で４名未満でも宿泊可能です。大変に人気のあるのが、６畳二間の続き部屋になっている別館『えびすや』の団体室です。通常５名〜１０名までのグループやご家族などの利用に適しています。なお、５名未満でも貸切料金のお支払で宿泊可能です。新たに本館に３名一緒に同じ部屋に泊まれる「三人室」と、別館にも２名から３名が一緒に泊まれる「小グループ室」が出来ました。

【Q】子供は泊れますか？
【A】泊まる方が小学生高学年以上の場合は大人と一緒なら個室二名利用タイプか三人室も泊まれますが、小学生低学年や乳幼児が泊れる部屋タイプは、本館の「家族室」か別館の「団体室」のみです。

【Q】未成年者だけで泊れますか？
【A】『ほていや ブログ』トップにある「両店の施設紹介」最後部に詳細がありますが、泊る方全員の保護者（親権者）の了解があることや申し込み者（代表者）の保護者（親権者）の固定直電話番号を事前に頂けることなど条件があります。

【Q】夜行バスなどで「東京」に朝到着した場合、午前中にチェックイン出来ますか？
【A】事前の確約が必要ですが、当日の午前９時少し過ぎから正午までの間でしたら受付だけは可能です。宿泊料金は前金で頂き、貴重品以外の荷物は置き場を提供します。前泊の方がカギを返却さえしていればカギもお渡し出来ます。後は門限を過ぎてもカギがあるので安心です。通常荷物は客室の清掃が終わり次第客室に移動しておきます。なお、当日前泊の使用がなかった客室に限りますが、稀に午前中にチェックインが出来る場合もあります。

【Q】連泊で泊まる場合は、荷物を部屋に置いておけますか？
【A】事前に連泊で宿泊が出来るという確約があるか、またはすでに宿泊料金の入金のある場合には荷物を置くことは可能ですし、昼間の管理の時間帯でも部屋を利用出来ます。特に事情がない限り部屋も同じ部屋でご利用頂けます。

【Q】共同の浴室はありますか？女性は利用出来ますか？
【A】本館『ほていや』の３階から移設した新浴室の入浴方法は男女入れ替え制で行っています。男性は１６時半〜２１時まで、女性の入浴希望の方は当日２１時までに本館フロントまでお申し込み頂き、２１時から他の女性の方と一緒に入浴出来ます。女性の入浴がない晩には、小さなお子様連れのご家族やハンディキャップのある方等を優先させて頂いています。なお、本館宿泊の男性の方で、別館『えびすや』の本格的蒸気サウナ付き大浴場のご利用（１７時〜２２時）を希望の方は、本館フロントまでお越しください。客室キーとロッカーキーを交換してご利用頂きます。個室シャワー室（２４h）のご利用は男女とも無料でご利用頂けますが、『ほていや』から吉原方面へ徒歩３分程のところにある人気銭湯「湯どんぶり栄湯!」もお薦めです。超軟水機からの硬度成分を完全に除去したやさしい水と湯の銭湯で、半露天風呂と電気風呂まである。東京都の銭湯入浴料金統制額ですから料金は格安です。
（注）ブログのページのリンクから「周辺人気銭湯」の詳しい情報がありますし、両店の館内には銭湯情報の掲示物が貼ってあります。

【Q】タオル、寝間着などのバス・アメニティの用意はありますか？
【A】長期継続宿泊が前提の宿泊施設なのでご持参をお願いしております。本館のフロント業務時間内に限りますが、タオルなど少額を頂いてレンタルもしております。

【Q】連泊で泊まる場合の客室清掃やシーツ類などリネン類の交換は？
【A】】本館『ほていや』の場合は、客室清掃は（土）（日）と（祝）を除き平日の清掃時間内に上階から行っています。清掃が必要ない方はドアに「清掃不要」の表示を出して頂いております。継続宿泊のリネン類の交換は一週間に一度（交換日は各階の掲示板に掲示）は無料で行っていますが、特に交換日以外に交換希望の場合は、清掃時間内に有料で行っております。なお、別館『えびすや』の継続宿泊の方は、毎週（土）をシーツ類の交換日と定めていますが、ご希望なら交換日以外でも有料で交換しています。

【Q】食事の用意はありますか？
【A】外食か自炊となります。コーヒーにトーストぐらいの簡単な朝食なら、『ほていや』隣の「カフェ・バッハ」が大変に好評です。徒歩数分の明治通り沿いにはファミリーレストランの「サイデリア」がありますし、ＪＲ「南千住駅」周辺には「マクドナルド」など新規の出店が続いています。さらに東口側にある「ＢｉＢｉ南千住」と 「ＬａＬａテラス」の複合商業施設 （モール街）に はたくさんの飲食店があります。『ほていや』から徒歩１分程のところにあるスーパー「シマダヤ」は夜８時過ぎからのタイムセール利用がお得です。『ほていや』の隣はイオン系の格安生鮮食料品店「まいばすけっと」で、その他周辺には多数の２４時間営業のコンビニもありますが、出前のご利用（午後４時〜午後１０時）も可能です。また、「吉原大門」から浅草方面へ向かう「千束通り」沿いは、深夜・早朝まで営業の飲食店や飲み屋が多数ありますし、徒歩１５分程の地下鉄「三ノ輪駅」周辺は「吉野家」、「せんねんそば」など２４時間営業のファーストフード店の密集エリアとなっています。

【Q】ドライヤーはありますか？
【A】本館『ほていや』の１階新浴室の脱衣場と１階の二ヶ所ある個室シャワー室と１階の洗面所にそれぞれ設置されています。また、客室内ではご利用出来ませんが、フロント業務時間内でしたら洗面所専用のドライヤーをお貸し出来ます。なお、別館『えびすや』ですが、団体室内には備え付けがありますし、最近は男性専用浴室の脱衣場にも壁掛けのドライヤーを新設しました。

【Q】自転車の貸し出しはありますか？
【A】申し訳ございません。自転車の貸し出しはしてございませんが台東区営のレンタサイクル（三ヶ所ある）を紹介しています。
（注）ブログのページのリンクから「貸自転車」の詳しい情報があります。

【Q】駐車場の設備はありますか？
【A】申し訳ございません。専用駐車場はございません。近くのコイン式駐車場をご紹介しています。（日中の時間帯で１時間￥３００/時間、午後１０時から￥１００/時間が周辺の相場です）
（注）最近の周辺コインパーキングの相場は、２４時間最大で上限￥８００〜￥１,０００が相場（￥１,０００を超えるパーキングは高いと思ってください）で、複数の駐車場を確認出来ます。また時間限定となりますが、隅田川貨物駅方面で１０〜１２時間程度の駐車で上限￥３００〜￥５００程の駐車場が複数確認出来ました。